سياسة الخصوصية

من نحن

يدير غاريدا مول شركة سارو تك، ومقرها أربيل في إقليم كوردستان العراق. نحن الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه الصفحة.

المتاجر التي تبيع على غاريدا مول هي أعمال مستقلة. عند الشراء من متجر، يستلم ذلك المتجر التفاصيل التي يحتاجها لتحضير طلبك وإرساله، وهو مسؤول عن طريقة تعامله معها.

المعلومات التي نجمعها

نجمع معلومات تقدّمها لنا، ومعلومات تنشأ عند استخدامك للتطبيق، وقدراً محدوداً من المعلومات التقنية التي يرسلها جهازك تلقائياً.

معلومات تقدّمها لنا

• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني عند التسجيل.
• عناوين التوصيل، بما فيها النقطة التي تحددها على الخريطة عند إضافة عنوان.
• الصور التي ترفقها بتقييم منتج أو بطلب إرجاع.
• الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم أو إلى متجر.
• السبب الذي تذكره عند طلب إغلاق حسابك.

معلومات تنشأ عند استخدام غاريدا مول

• الطلبات التي تنشئها ومحتوياتها وحالة توصيلها وسجلها.
• المدفوعات والمبالغ المعادة والكوبونات والنقاط وحالة الضمان.
• المنتجات التي تشاهدها أو تبحث عنها أو تحفظها أو تضيفها إلى السلة.
• التقييمات والنجوم التي تتركها.

معلومات يرسلها جهازك

• رمز إشعارات يتيح لنا إرسال تحديثات الطلب إلى جهازك تحديداً.
• طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق.
• عنوان IP والمنطقة التقريبية، ويُستخدمان لحماية الحسابات من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تشخيصات الأعطال والأداء عند تعطل التطبيق.

أذونات الهاتف التي نطلبها

يطلب غاريدا مول الإذن في اللحظة التي تستخدم فيها الميزة التي تحتاجه، وليس عند فتح التطبيق. يمكنك رفض أي منها ومتابعة استخدام بقية التطبيق، ويمكنك سحب أي منها لاحقاً من إعدادات هاتفك.

لا نتتبع موقعك في الخلفية. تتم قراءة الموقع فقط أثناء فتح شاشة العنوان.

كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وتأمينه.
• لاستلام الطلب وتمريره إلى المتجر وترتيب التوصيل إلى عنوانك.
• لحفظ مبلغك في الضمان وتحريره للمتجر بعد اكتمال الطلب، أو إعادته إليك.
• لإعلامك بمستجدات الطلب عبر الإشعارات أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
• للرد على رسائل الدعم وحل النزاعات بينك وبين متجر.
• لكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والتقييمات المزيفة، ولتطبيق شروطنا.
• لفهم أجزاء التطبيق الأكثر استخداماً بهدف إصلاحها وتحسينها.
• للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية في العراق.

من يطّلع على معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

المدفوعات والضمان

تُدخل بيانات البطاقة أو المحفظة لدى مزود الدفع وليس لدينا. لا نرى رقم بطاقة كاملاً ولا نخزنه إطلاقاً.

عند الدفع يُحفظ المبلغ في الضمان بدل تمريره مباشرة إلى المتجر. ويُحرَّر للمتجر بعد تسليم الطلب وانتهاء مهلة الإرجاع، أو يُعاد إليك إذا أُلغي الطلب أو ووفق على إرجاع. نحتفظ بسجل لكل حركة من هذه الحركات لأننا ملزمون بذلك.

مدة احتفاظنا بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات حسابك ما دام حسابك مفتوحاً. عند حذف حسابك تُزال التفاصيل الشخصية أو تُستبدل بقيمة بديلة خلال ٣٠ يوماً.

تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات لسبع سنوات كسجلات محاسبية، وفق ما تقتضيه القواعد التجارية والضريبية. وبعد حذف حسابك لا تحمل هذه السجلات اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك أو عنوانك، ولا يمكن ربطها بك من التطبيق.

تُحفظ بيانات الأعطال والتشخيص حتى ٩٠ يوماً. وتُستبدل النسخ الاحتياطية ضمن دورة متجددة وتُستبدل بالكامل خلال ٩٠ يوماً.

خياراتك

• مراجعة وتعديل اسمك ورقم هاتفك وبريدك وعناوينك داخل التطبيق من صفحة حسابك.
• إيقاف الإشعارات التسويقية بمعزل عن إشعارات الطلبات. تستخدم إشعارات الطلبات قناة خاصة بها كي لا يؤدي إسكات العروض إلى إسكات إشعار وصول طلبك.
• سحب إذن الموقع أو الكاميرا أو الصور أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك.
• طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك عبر مراسلتنا.
• حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق من صفحة حسابك، أو من صفحة الحذف على الإنترنت دون تثبيت أي شيء.

الحذف مجدول وليس فورياً. لديك مهلة 14 يوماً يؤدي تسجيل الدخول خلالها إلى إلغاء الطلب، لأن الحذف بالخطأ لا يمكن التراجع عنه بعد تنفيذه.

لا يمكن حذف حساب لديه طلب قيد التنفيذ أو إرجاع مفتوح أو رصيد في المحفظة قبل تسوية ذلك. هذا يحمي حقك في استرداد أموالك. وسنوضح لك أي بند يعيق الطلب.

ما الذي يُحذف

• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك.
• عناوينك المحفوظة ونقاطها على الخريطة.
• صورة حسابك والصور المرفقة بالتقييمات والإرجاعات.
• سلتك وقائمة رغباتك وسجل التصفح والبحث.
• رموز الإشعارات والأجهزة المسجّل دخولها.

ما الذي يبقى دون اسمك

• سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات لسبع سنوات كسجلات محاسبية.
• نص التقييمات، ويُعرض دون أي اسم، كي تبقى تقييمات المنتج دقيقة.
• سجلات الاحتيال أو إساءة الاستخدام عند حاجتنا إليها للحفاظ على أمان المنصة.

كيف نحمي معلوماتك

حركة البيانات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة أثناء النقل. وتُخزن كلمات المرور مشفّرة بطريقة لا تتيح لنا قراءتها أو استرجاعها. والوصول إلى أنظمة الإنتاج محصور بمن يشغّلون المنصة، ومحمي بمفاتيح بدل كلمات المرور، ومراقب ضد المحاولات الفاشلة المتكررة.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا أثّر اختراق على معلوماتك الشخصية فسنبلغك وتبلغ الجهات المختصة دون تأخير غير مبرر.

الأطفال

غاريدا مول مخصص لمن بلغوا ١٨ عاماً فأكثر. ولا نجمع معلومات من الأطفال عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أنشأ حساباً فراسلنا وسنزيله.

أين تُحفظ معلوماتك

خوادمنا في أوروبا، ويعالج Google Firebase بيانات الإشعارات والتشخيص على بنيته الخاصة خارج العراق. وأينما حُفظت المعلومات تظل الحمايات الموضحة في هذه الصفحة سارية.

تعديلات هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان التعديل يؤثر عليك جوهرياً فسنبلغك داخل التطبيق قبل سريانه.

التواصل معنا

راسلنا بخصوص أي أمر في هذه الصفحة، بما في ذلك طلب الاطلاع على معلوماتك أو حذفها. نرد خلال ٣٠ يوماً.